Tópico Aberto de Fim de Semana – Corporette.com

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O problema maior é a mudança de mentalidade usando o bate-papo. Usamos o Slack no meu escritório o tempo todo, 100% essencial para fazer negócios em nosso escritório. Temos canais de equipe (4-8 pessoas) e canais organizacionais (40-100 pessoas) e canais de escritório (mais de 500 pessoas, em alguns casos). Os canais de equipe são necessários para realizar nossos trabalhos, os canais organizacionais são úteis para saber o que as equipes adjacentes estão fazendo e os canais de escritório são úteis, mas desnecessários. Temos um canal de anúncio que é somente leitura, e é aí que as informações sobre o fechamento de escritórios e outros itens acabam, para que todos sejam inscritos à força nesse canal. Também temos bate-papos 1: 1 abertos o tempo todo para as pessoas com quem trabalhamos regularmente. Especialmente agora que todo mundo é WFH, o Slack é usado da mesma maneira que você passaria pela mesa ou escritório de alguém. Cada equipe tem suas próprias normas sobre tempos de resposta aceitáveis ​​e atualização do status do Slack. Na maioria das vezes, seu ponto deve estar verde durante o horário comercial, mas é aceitável adiar notificações, levar de 1 a 3 horas para responder etc.

Algumas dicas práticas:
– Se você conversar com alguém, não diga “oi” e aguarde uma resposta. Diga a saudação e inclua sua solicitação para que você não fique esperando 30 minutos para que eles respondam “oi” também. Se você pensa que é como entrar no escritório de alguém, não diria “oi” para uma sala vazia e apenas fica lá até que eles retornem para responder, deixe um post-it ou algo assim.

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– Faça uma reunião com sua equipe / com quem você trabalha regularmente para discutir normas sobre respostas e status. Você precisa atualizar seu status com “em uma reunião” toda vez? Definir SLAs nos tempos de resposta (por exemplo: responda dentro de 30 minutos após um ping, etc.)? Após X mensagens, você inicia uma vídeo chamada? (para nós, geralmente são ~ 5 mensagens, nesse ponto, basta ter uma conversa rápida).

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– Integre seu sistema de videoconferência ao Slack, para que você possa facilmente iniciar uma chamada. Temos a integração do Zoom. Portanto, para conversas 1: 1, é muito fácil dizer “deixe-me compartilhar minha tela” e atender a chamada de zoom.

– Não trate como e-mail! O Slack não é para longas missivas e contexto massivo, é para perguntas rápidas ou diálogo sobre uma coisa. Eu uso fragmentos de frase o tempo todo, não é um lugar para escrever cartas e frases longas. Como temos uma intranet, tudo acaba em uma página versus um email. Em alguns casos, vou marcar alguém em uma página para que eles recebam uma notificação, mas eu converso com eles no Slack para dizer que forneça o link e diga que é para a reunião desta tarde. Ou, ei, eu estou trabalhando nisso e está nos estágios iniciais, mas queria avisar que está chegando; portanto, não fique alarmado quando vir seu nome marcado em uma tarefa. Mais uma vez, da mesma maneira que eu daria a alguém um aviso se eu topasse com eles no corredor.



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