Um homem está processando a Ticketmaster por causa de sua política de reembolso

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Ticketmaster tem uma história longa e sombria. Há dois anos, o Departamento de Justiça dos EUA lançou uma investigação sobre o abuso de poder e as práticas monopolísticas da Live Nation / Ticketmaster. Agora, é um cliente médio mirando a Ticketmaster com uma ação judicial.

O processo

Um nativo de São Francisco acusou a Ticketmaster de “práticas enganosas relacionadas à venda de ingressos para eventos ao vivo e recusa em reembolsar os eventos ao vivo que foram remarcados ou adiados”.

O cliente pagou quase US $ 600 para participar da próxima turnê Rage Against the Machine. Ele está tentando uma ação coletiva para aqueles que não receberam reembolso do Ticketmaster à luz do coronavírus.

A reclamação

O homem de San Francisco faz questão de argumentar contra. Quando ele comprou o bilhete, a Ticketmaster tinha uma política de reembolso muito diferente. Após o coronavírus, a Ticketmaster tentou sorrateiramente mudar sua política. Aqui está uma parte da reclamação:

“Antes do surto de coronavírus e no momento em que o autor e os membros da classe compraram ingressos para eventos da Ticketmaster Entertainment, Inc., uma divisão da Live Nation Entertainment Co., a Ticketmaster garantiu aos clientes que a Ticketmaster reembolsaria os preços de compra dos ingressos ‘, se o evento for adiado Após o surto de coronavírus forçar o cancelamento ou o adiamento da maioria dos grandes eventos e reuniões públicas, a Ticketmaster revisou retroativamente suas políticas aplicáveis ​​às vendas anteriores de ingressos para permitir reembolsos apenas para eventos cancelados, não adiados ou reprogramados, incluindo quando eventos adiados são adiados ‘indefinidamente’. No entanto, o presidente da Live Nation previu recentemente que os eventos ao vivo não ocorrerão novamente até o outono de 2021, no mínimo. ”

Até os governadores de estado estão chamando Ticketmaster

A Ticketmaster tem cerca de 25.000 eventos ainda planejados, mas espera-se que isso não ocorra ainda este ano. Até membros do Congresso, Katie Porter (CA) e Bill Pascrell (N.J.), acusam a Ticketmaster de tirar proveito de seus clientes durante esse período. Porter disse à Billboard:

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“As pessoas em todo o país estão tendo que fazer ajustes em suas vidas para manter todos em segurança. O Ticketmaster pode fazer sua parte devolvendo o dinheiro às pessoas. Sejamos claros: eles podem fazer isso sem a ação do governo, e podem fazê-lo hoje. O Ticketmaster deve fazer a coisa certa e parar de tentar lucrar com uma pandemia. ”

Problemas do Ticketmaster

A indústria de shows está em péssimo estado no momento. Até agora, a Ticketmaster cancelou ou atrasou mais de 30.000 eventos. No total, são US $ 2 bilhões em vendas de ingressos. Logo após o processo e a má imprensa, a empresa anunciou que está reembolsando clientes por mais de 18.000 eventos adiados.

A Live Nation também oferece reembolsos apenas para shows cancelados no momento. De acordo com a Live Nation, aqui está o plano de jogo deles:

“Para shows cancelados, os reembolsos serão processados ​​automaticamente dentro de 30 dias, a menos que os fãs optem voluntariamente por outros programas. Os locais do Live Nation oferecerão aos fãs a opção de receber um crédito de 150% pelo valor de seus ingressos, a ser usado em um futuro show do Live Nation. Os fãs também poderão doar o valor do reembolso a uma instituição de caridade para dar ingressos para concertos aos profissionais de saúde, com as doações de ingressos correspondentes ao Live Nation. ”

Como as bandas estão ajudando

Embora a Ticketmaster esteja apreensiva em fazer a coisa certa, muitas bandas não o são. Alguns artistas de renome estão fazendo o certo por seus fãs e cancelando seus shows, não adiando, para que possam obter os reembolsos de que precisam durante esse período. O Black Keys e Bon Jovi, por exemplo, cancelaram suas próximas turnês. Como disse Bon Jovi, as pessoas precisam pagar contas e mantimentos. Alguns artistas de grande nome, como Taylor Swift e Green Day, decidiram adiar suas próximas datas da turnê.

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